سياسة الاستخدام والخصوصية

مقدّمة اتفاقية الاستخدام

يرحّب بكم متجر ROSE & GLOW المتخصص في بيع منتجات العناية بالبشرة والجسم عبر الإنترنت، ونحيطكم علمًا بأنكم ستجدون أدناه الشروط والأحكام المنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية الناتجة عن استخدامكم لخدماته عبر منصتنا الإلكترونية. إن استخدام أي شخص للمتجر، سواء كمستهلك لمنتج أو خدمة أو غير ذلك، يُعد موافقة وقبولًا منه، وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعًا ونظامًا وقانونًا، لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية، وتأكيدًا لالتزامه بها. تسري هذه الاتفاقية على جميع أشكال التعامل بين المستهلك ومتجر ROSE & GLOW، وتُعد سارية المفعول ونافذة بمجرد الموافقة عليها والبدء في التسجيل بالمتجر، وذلك بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى: المقدّمة والتعريفات

يعتبر التمهيد أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، وفيما يلي التعريفات الرئيسية المستخدمة فيها:

1. المتجر: ويُقصد به متجر ROSE & GLOW الإلكتروني بكافة صوره، سواء عبر الموقع الإلكتروني أو أي تطبيق تابع له.
2. المستهلك: الشخص الذي يتعامل مع المتجر رغبةً في الحصول على منتجات العناية بالبشرة أو الجسم المعروضة عبر المنصة.
3. المنتجات: وتشمل كافة منتجات العناية بالبشرة والجسم من كريمات، سيرومات، مرطبات، مقشرات، وغيرها من المنتجات التي يتم عرضها وبيعها عبر المتجر، سواء بماركة المتجر الخاصة أو الماركات العالمية والمحلية الموزَّعة عبره.
4. الاتفاقية: ويُقصد بها شروط وأحكام هذه الاتفاقية التي تحكم وتنظّم العلاقة بين طرفَي هذه الاتفاقية.

المادة الثانية: أهلية المستهلك القانونية

1. يقرّ المستهلك بأنه ذو أهلية قانونية معتبرة شرعًا ونظامًا للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشر عامًا.
2. يوافق المستهلك على أنه في حال مخالفته لهذه المادة، يتحمّل وحده تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة: طبيعة الالتزام

1. يلتزم متجر ROSE & GLOW تجاه المستهلكين بتوفير منتجات العناية بالبشرة والجسم المعروضة على المنصة بالمواصفات والجودة المُعلَن عنها.
2. قد يوفّر المتجر خدمات إضافية كخدمات ما بعد البيع، الاستشارة حول اختيار المنتج المناسب لنوع البشرة، أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك وفقًا لطبيعة المنتج المطلوب.

المادة الرابعة: ضوابط الاستخدام

1. يلتزم المستهلك باستخدام المنصة الإلكترونية بما يتفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يلتزم المستهلك، عند شرائه لأي منتج من منتجات العناية بالبشرة أو الجسم، باستخدامه وفق الإرشادات المرفقة به وألا يستخدمه بما يخالف الغرض المُعدّ له، ويقرّ بمسؤوليته عن إجراء اختبار حساسية أولي (Patch Test) قبل الاستخدام الكامل لأي منتج جديد، خصوصًا لأصحاب البشرة الحساسة.

المادة الخامسة: الحسابات والتزامات التسجيل

عند التقدّم بطلب الانضمام إلى عضوية المتجر، يوافق المستهلك على:

1. المسؤولية الكاملة عن سرية معلومات حسابه وكلمة المرور الخاصة به، والالتزام بإبلاغ المتجر فورًا عند أي استخدام غير مصرّح به.
2. عدم تحمّل المتجر أي مسؤولية عن خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن كشف بيانات الدخول الخاصة بالمستهلك.
3. استخدام حسابه بنفسه وتحمّل المسؤولية الكاملة عنه.
4. الإفصاح عن بيانات حقيقية وصحيحة ومحدثة أثناء التسجيل، وتحديثها عند الحاجة (الاسم، رقم الجوال، العنوان لأغراض الشحن).
5. التزام المتجر بالتعامل مع بياناتك الشخصية وعناوين التواصل بسرّية تامة، وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا بالقدر اللازم لإتمام عملية الشحن والتوصيل.
6. في حال ثبوت إفصاح المستهلك عن بيانات غير صحيحة، يحتفظ المتجر بحقه في تجميد أو إلغاء العضوية دون الإخلال بحقوقه الأخرى.

المادة السادسة: الاتصالات الإلكترونية

1. يتم التواصل الرسمي بين الطرفين عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجَّل في المنصة.
2. تقوم جميع الإشعارات والرسائل الإلكترونية مقام مثيلاتها المكتوبة في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
3. يوافق المستهلك على تلقّي رسائل عامة من إدارة المتجر تتعلق بطلباته أو بعروض المتجر.

المادة السابعة: التعديلات على الاتفاقية

1. يحتفظ متجر ROSE & GLOW بحقه في تعديل بنود هذه الاتفاقية من حين لآخر بحسب مقتضى الحال، وتظل البنود غير المُعدَّلة سارية المفعول.
2. قد يفرض المتجر رسومًا معينة (كرسوم الشحن أو الضرائب المقررة نظامًا) بحسب طبيعة المنتج أو مكان التوصيل.

المادة الثامنة: خدمات الدفع والسداد

1. يوفّر المتجر عبر شركائه المعتمدين وسائل دفع إلكترونية آمنة (بطاقات الائتمان، مدى، Apple Pay، الدفع عند الاستلام حيثما توفّر).
2. يلتزم المتجر بعرض أسعار منتجات العناية بالبشرة والجسم وفقًا للقيمة السوقية المتعارف عليها، شاملة الضريبة المضافة.
3. يلتزم المتجر بإصدار فاتورة إلكترونية لكل عملية شراء تُرسل للمستهلك فور تأكيد الطلب.

المادة التاسعة: الملكية الفكرية

1. اسم "ROSE & GLOW" وشعاره وكافة المحتوى المرئي والنصي على المتجر هي حقوق ملكية فكرية كاملة للمتجر.
2. الماركات المعروضة عبر المتجر تبقى حقوق ملكيتها الفكرية والتجارية لأصحابها الأصليين، والمتجر موزّع أو بائع معتمد لها.
3. يُمنع نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى من المتجر دون إذن كتابي مسبق.

المادة العاشرة: مسؤولية المتجر

1. يلتزم متجر ROSE & GLOW بممارسة نشاطه التجاري وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. لا يتحمّل المتجر مسؤولية أي رد فعل تحسسي أو جلدي ينتج عن سوء استخدام المنتج أو عدم اتباع تعليمات الاستخدام أو عدم إجراء اختبار الحساسية الموصى به.
3. يلتزم المتجر بأن تكون جميع المنتجات المعروضة أصلية ومطابقة للمواصفات، ومصرّح بتداولها وفق أنظمة هيئة الغذاء والدواء السعودية (SFDA) حيثما ينطبق ذلك.

المادة الحادية عشرة: تقييد الولوج أو العضوية

يحق للمتجر إيقاف أو تقييد عضوية أي مستهلك في أي وقت في حال مخالفته لبنود هذه الاتفاقية، دون إشعار مسبق.

المادة الثانية عشرة: القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسَّر وفقًا للأنظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم المملكة بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.

المادة الثالثة عشرة: أحكام عامة

1. في حال بطلان أي بند من بنود هذه الاتفاقية، لا يؤثر ذلك على سريان باقي البنود.
2. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير هذه الاتفاقية.
3. جميع الأسعار والعروض الترويجية قابلة للتعديل من قبل المتجر في أي وقت.
4. لا تُلغى هذه الاتفاقية إلا بقرار من إدارة متجر ROSE & GLOW.